Dieses Dokument regelt die allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Vertragsabschluss von Produkten mit Ralco Europa S.L., insbesondere über die Website www.ralcoeuropa.eu, die Eigentum von Ralco Europa S.L. ist. Diese Geschäftsbedingungen regeln Handelsgeschäfte ausschließlich mit Unternehmern und Fachleuten gemäß den in Artikel 4 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November festgelegten Bedingungen (im Folgenden LGDCU bzw. „Kunde“), unter Ausschluss von Verbrauchern oder Benutzern gemäß den in Artikel 3 LGDCU festgelegten Bedingungen.
Die Annahme dieses Dokuments setzt voraus, dass Sie als Kunde die hierin enthaltenen Angaben gelesen und verstanden haben, dass Sie eine geschäftsfähige Person sind und dass Sie die hierin festgelegten Verpflichtungen übernehmen. Dieses Dokument hat eine unbefristete Gültigkeitsdauer und gilt für alle Produktkäufe, die über die Website www.ralcoeuropa.eu und andere nicht-persönliche Mittel wie E-Mail, Telefon oder Fax getätigt werden.
Ralco Europa S.L. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu modifizieren. Wenn die Änderungen eine wesentliche Änderung der Bedingungen darstellen, wird www.ralcoeuropa.eu dies durch die Veröffentlichung einer Ankündigung auf der Website bekannt geben, ohne dass dies Auswirkungen auf die Produkte oder Dienstleistungen hat, die vor der Änderung der Bedingungen gekauft wurden.
Durch die Annahme der Bedingungen ist der Kunde an diese Bedingungen gebunden, die zusammen mit der Datenschutzrichtlinie die Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien regeln. Wenn Sie mit irgendeinem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie keines der angebotenen Produkte erwerben.
Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren, insbesondere von Ersatzteilen für Kältekompressoren und/oder anderen Artikeln im Zusammenhang mit Kältetechnik, Industriekältetechnik und Klimatechnik.
Gemäß den Bestimmungen des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (LSSICE) werden dem Kunden die folgenden Informationen zur Verfügung gestellt:
Der Kundenbereich von www.ralcoeuropa.eu ist der einzige Ort auf der Website, an dem Kunden Produktpreise und -verfügbarkeit abrufen und Online-Bestellungen aufgeben können. Der Zugang zu diesem Kundenbereich wird nach Ermessen von Ralco Europa S.L. kontrolliert, die verschiedenen Kunden nach eigenem Ermessen den Zugang gewähren oder entziehen kann. Als allgemeine Regel gilt, dass nur Unternehmen, die bereits Kunden von Ralco Europa sind, d. h. die bereits zuvor einen Kauf getätigt haben, für den Zugang zum Kundenbereich in Betracht gezogen werden. Daher garantiert oder berechtigt Sie die Tatsache, dass Sie Kunde von Ralco Europa S.L. sind, nicht, auf den Kundenbereich von www.ralcoeuropa.eu zuzugreifen.
Der Zugang zum Kundenbereich erfordert zunächst die Identifizierung des Kundenunternehmens anhand seiner Steueridentifikationsnummer, die in der Datenbank von Ralco Europa S.L. gespeichert ist, sowie ein Passwort, das von Ralco Europa S.L. bereitgestellt wird. Kunden können dieses Zugangspasswort per E-Mail von Ralco Europa S.L. anfordern. Anschließend ist die Identifizierung der Person, die auf den Kundenbereich zugreift, anhand ihres Namens und ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse erforderlich. Diese E-Mail-Adresse muss vor dem Betreten des Kundenbereichs zuvor mit einem Aktivierungscode validiert werden, da sie zum Aufgeben von Bestellungen und/oder Angeboten online verwendet wird.
Der Zugangscode zum Kundenbereich kann von mehreren Personen des Kundenunternehmens verwendet werden. Jede Person muss sich während des Registrierungsvorgangs wahrheitsgemäß identifizieren.
Der Zugangscode zum Kundenbereich ist streng vertraulich und seine Weitergabe an Dritte ist strengstens untersagt.
Das Online-Vertragsverfahren kann über den Kundenbereich von www.ralcoeuropa.eu in mehreren Sprachen durchgeführt werden, derzeit in Spanisch-Kastilisch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch, Dänisch, Türkisch und Arabisch. Die Vertragsdokumente, die Ralco Europa erhält, d. h. Online-Bestellungen und/oder Angebote als solche im PDF-Format, sind jedoch nur in Spanisch-Kastilisch und Englisch verfügbar.
Der Vertrag wird über das Online-Warenkorbsystem wie folgt abgeschlossen:
Die zum Kauf beabsichtigten Produkte werden in den „Warenkorb“ gelegt. Über den entsprechenden Button in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ öffnen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.
Nach dem Anklicken des Bereichs „Bestellung bearbeiten“ (oder ähnlich) werden die Bestelldetails in zusammengefasster Form angezeigt, darunter die Firmendaten des Kunden, die Informationen des Bestellers (Name und E-Mail) sowie die Lieferadresse – die zu diesem Zeitpunkt geändert werden kann. Darüber hinaus kann der Kunde wählen, ob ein Angebot erforderlich ist, damit Ralco Europa S.L. Preise und Verfügbarkeit der ausgewählten Artikel bestätigen kann, oder ob es sich um eine feste Bestellung handelt. Nach dem Anklicken des Buttons „Senden“ (oder ähnlich) und der positiven Annahme eines Bestätigungs-Popup-Fensters wird eine E-Mail mit dem generierten PDF-Dokument mit den ausgewählten Artikeln (Angebot oder Bestellung, nur in Spanisch-Kastilisch oder Englisch verfügbar) an Ralco Europa S.L. gesendet. und an die E-Mail-Adresse des Kunden.
Die im Kundenbereich angezeigten Preise enthalten gemäß Incoterm „Ex Works“ keine Mehrwertsteuer oder andere Steuern oder Kosten. Dies liegt daran, dass die Steuerinformationen der Kunden, ob sie Mehrwertsteuer zahlen müssen oder nicht und in welcher Höhe, nicht als solche auf der Website enthalten sind. Diese Informationen sowie der endgültige Preis mit Steuern werden vom Team von Ralco Europa S.L. bereitgestellt, sobald der Online-Verkaufsauftrag bestätigt wurde. Der Kunde kann auf dieses Dokument im PDF-Format zugreifen, unabhängig davon, ob es sich um ein Angebot oder eine feste Bestellung handelt, sobald es von Ralco Europa S.L. im Abschnitt „Verkaufshistorie“ im Kundenbereich erstellt wurde.
Alle Preise und Zahlungen an Ralco Europa S.L. erfolgen in Euro €. Jede andere auf der Website angezeigte Währung dient nur zu Informationszwecken.
Die auf der Website angezeigten Preise gelten als gültig und verbindlich, sofern keine Tipp- oder Computerfehler vorliegen. Sollte ein solcher Fehler auftreten, der außerhalb der Kontrolle von Ralco Europa S.L. liegt, wird er unverzüglich korrigiert und der Kunde wird benachrichtigt, der das Recht hat, den Kauf kostenlos zu stornieren. Sollte Ralco Europa S.L. nach Kontaktaufnahme mit dem Kunden keine Antwort von ihm erhalten, gilt die Bestellung als storniert und die gezahlten Beträge werden vollständig zurückerstattet.
Ebenso gelten die auf der Website angezeigten Preise nicht als gültig und verbindlich, wenn im Bestätigungsbildschirm „Bestellung bearbeiten“ sowie im anschließend generierten PDF-Dokument ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass der Preis von Mitarbeitern von Ralco Europa S.L. überprüft werden muss. In diesem Fall erhält der Kunde ein Angebot mit bestätigten Preisen und Verfügbarkeit, das er zur Bestätigung der Bestellung, vorzugsweise per E-Mail, annehmen oder kostenlos ablehnen kann.
Die durch den Zahlungsverkehr entstehenden Kosten, gleich ob bank- oder ähnlicher Art, gehen zu Lasten des Kunden.
Bei Überschreitung der vereinbarten Zahlungsfrist oder bei Zahlungsverzug berechnet Ralco Europa S.L. Zinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank, sofern nicht zuvor höhere Zinsen vereinbart wurden. Darüber hinaus ist Ralco Europa S.L. berechtigt, einen zusätzlichen Verzugsbetrag in Höhe von 50 € zur Deckung zusätzlicher Kosten zu berechnen. Ralco Europa S.L. behält sich das Recht vor, weitere Schäden geltend zu machen, insbesondere zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Wechselkursschwankungen und -absicherungen. Darüber hinaus behält sich Ralco Europa S.L. vor, weitere Schäden geltend zu machen, insbesondere zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Wechselkursschwankungen und -absicherungen. ist berechtigt, zu entscheiden, ob wir im Falle eines möglichen Zahlungsverzugs des Kunden die sofortige Zahlung des restlichen Kaufpreises verlangen und ob wir die weiteren Lieferungen aus diesem Vertrag oder aus anderen Verträgen von einer vorherigen Sicherheitsleistung oder einer teilweisen oder vollständigen Vorauszahlung der Lieferung abhängig machen.
Die auf der Website gezeigten Fotos dienen zu Identifikationszwecken. Die gelieferten Endprodukte können geringfügig von den auf den Fotos gezeigten abweichen, ohne dass dies ihre Funktionalität oder Gültigkeit beeinträchtigt. Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass das gelieferte Produkt erheblich von dem auf den Fotos auf der Website gezeigten abweicht, kann er eine Reklamation bei Ralco Europa S.L. einreichen, wie im Abschnitt „Beschwerden“ erläutert.
Kunden mit Zugang zum Kundenbereich haben allgemeine Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten in unseren Lagern. Aufgrund der großen Anzahl von Produkten, die wir anbieten (in der Größenordnung von Zehntausenden), sind viele davon nicht auf Lager und können nur auf feste Bestellung geliefert werden.
Die auf der Website angezeigten Lagerbestände dienen nur zur Orientierung und sind in keiner Weise vertraglich bindend. Sobald das Team von Ralco Europa S.L. Ihre Bestellung bearbeitet, erhält der Kunde Informationen über die Verfügbarkeit und/oder Lieferzeit der angeforderten Teile. Mit diesen Informationen hat der Kunde das Recht, die ursprüngliche Bestellung zu ändern oder sie auf Wunsch vollständig zu stornieren.
Ralco Europa S.L. verpflichtet sich, seinen Kunden realistische Lieferzeiten anzubieten, die auf der normalen und erwarteten Arbeit seiner Lieferanten und Hersteller sowie den üblicherweise verwendeten Transportmitteln basieren. Ebenso verpflichtet sich Ralco Europa S.L., die Kunden so schnell wie möglich zu benachrichtigen, wenn es zu erheblichen Verzögerungen gegenüber der ursprünglich angegebenen Lieferzeit kommt. Ralco Europa S.L. ist jedoch nicht für Kosten oder finanzielle Strafen verantwortlich, die sich aus der Nichteinhaltung der ursprünglich oder später angegebenen Lieferzeit ergeben können.
Die im Kundenbereich angezeigten Preise beinhalten nicht den Transport. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Abholung und den Transport der gekauften Produkte von unseren Büros in c/ Almirall Pròixida 14-16 Bajos, Barcelona (Spanien) sowie alle damit verbundenen Kosten zu organisieren. Der Kunde kann jedoch Ralco Europa S.L. in der Bestellanfrage bitten, die Organisation des Transports zu delegieren. In diesem Fall werden die damit verbundenen Kosten in den Verkaufsauftrag aufgenommen. Das verwendete Transportmittel wird vom Unternehmen und nicht vom Kunden ausgewählt; derzeit arbeiten wir hauptsächlich mit Mail Boxes Etc zusammen. Der Kunde hat das Recht, die von Ralco Europa S.L. angebotenen Transportbedingungen abzulehnen und die Abholung und den Transport selbst zu organisieren, er hat jedoch nicht das Recht, sie neu zu verhandeln.
Die Annahme einer Bestellung durch Ralco Europa S.L. bedeutet nicht, dass das Unternehmen sich bereit erklärt, den Transport zu übernehmen; die endgültige Verantwortung liegt beim Kunden.
Ralco Europa S.L. kann Bestellungen in jedes Land der Welt versenden, gemäß der geltenden Gesetzgebung, und verpflichtet sich, die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, um den Import- und Zollprozess zu erleichtern, der in der Verantwortung des Kunden liegt. Alle Kosten des Importprozesses und der Zollabfertigung in Drittländer gehen zu Lasten des Kunden.
Bestellungen, die nach 15:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) eingehen, oder Änderungen an bestehenden Bestellungen werden möglicherweise erst am folgenden Werktag bearbeitet. Kunden sind dafür verantwortlich, Bestellungen frühzeitig aufzugeben, wenn eine Bearbeitung und/oder Lieferung am selben Tag gewünscht wird.
Falls die Nichteinhaltung der Lieferfrist auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, wie etwa infolge von Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, Naturkatastrophen, Unterbrechung von Kommunikationswegen oder ähnlichen Ereignissen, wie etwa Streik oder Aussperrung, verlängert sich die entsprechende Lieferfrist automatisch um die Dauer der höheren Gewalt.
Gleiches gilt, wenn derartige Vorkommnisse bei Lieferanten von Ralco Europa S.L. auftreten oder sonstige unvorhersehbare und von Ralco Europa S.L. nicht zu vertretende Umstände eintreten. In diesem Fall wird Ralco Europa S.L. Ralco Europa S.L. behält sich das Recht vor, solche Lieferungen ganz oder teilweise zu stornieren, ohne dass eine Verpflichtung zur Entschädigung des Kunden besteht.
Das Versandrisiko, einschließlich des Risikos einer Beschlagnahme der Ware, geht bei allen Geschäften, einschließlich frachtfreier oder frachtfreier Lieferung, zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an einen Transporteur oder Spediteur, spätestens jedoch zum Zeitpunkt des Verlassens unseres Lagers auf den Kunden über. Ralco Europa S.L. versichert die Ware nur auf Wunsch des Kunden, der die Kosten zu tragen hat.
Im Online-Kaufprozess auf www.ralcoeuropa.eu gibt es keine Form der sofortigen Zahlung, da es sich um eine Geschäftswebsite zwischen Unternehmern und Fachleuten (Art. 4 LGDCU) und nicht mit Verbrauchern oder Benutzern (Art. 3 LGDCU) handelt. Da alle Unternehmen mit Zugang zum Kundenbereich bereits Kunden von Ralco Europa S.L. sind, wurde die Zahlungsmethode für diesen Kunden bereits zuvor festgelegt. Diese Zahlungsmethode wird als Standard für Bestellungen angesehen, die über die Website aufgegeben werden.
Die Zahlungsbedingungen müssen im Voraus ausgehandelt werden, normalerweise per E-Mail oder Telefon, dürfen jedoch in keinem Fall die gesetzlich festgelegte Frist von 60 Kalendertagen überschreiten (11/2013 vom 26. Juli). Bei Sonderbestellungen behält sich Ralco Europa S.L. das Recht vor, die zuvor vereinbarten Zahlungsbedingungen zu ändern. Beispielsweise kann bei Großbestellungen eine Teilzahlung im Voraus erforderlich sein.
Kunden mit Zugriff auf den Kundenbereich können die von Ralco Europa S.L. an ihr Unternehmen ausgestellten Rechnungen im PDF-Format herunterladen und weitere Informationen wie Zahlungsfristen abrufen. Falls der Kunde keinen Zugang hat, werden ihm die Rechnungen per E-Mail oder per Post zugesandt, wie zuvor mitgeteilt.
Zur Information: Die üblichen Zahlungsbedingungen für Neukunden, die den Kundenbereich von www.ralcoeuropa.eu nicht nutzen, sind die Vorauszahlung von 100 % der Bestellung per Banküberweisung.
Ralco Europa S.L. zieht und zahlt ausschließlich bei CaixaBank und Banco de Sabadell, beide mit Filialen in Barcelona. Der Kunde kann beide Bankkonten in den folgenden Bankbesitzzertifikaten verifizieren, die beide digital signiert sind.
Bankeigentumszertifikate – nur für Kunden mit Zugang zum Kundenbereich
Wenn ein Kunde betrügerisch andere Zahlungsinformationen erhält als die ursprünglich vereinbarten und hier angegebenen, insbesondere wenn es sich um eine andere Bank als die beiden zuvor angegebenen handelt, ist er verpflichtet, Ralco Europa S.L. telefonisch oder per E-Mail an ralco@ralcoeuropa.com zu kontaktieren, um die Änderung zu bestätigen, da es sich möglicherweise um einen Versuch des Identitätsdiebstahls handelt (allgemein bekannt als Phishing und/oder Spoofing).
Um Fälle von Identitätsdiebstahl, insbesondere durch Änderungen an ursprünglich von Ralco Europa S.L. erstellten PDF-Dokumenten, zu minimieren, implementieren wir die Verwendung digitaler Zertifikate in PDF-Dokumenten. Die PDF-Dokumente, die der Kunde aus dem Kundenbereich dieser Website herunterlädt, sind mit einem digitalen Zertifikat von Ralco Europa S.L. signiert. Weitere Informationen zur Verwendung digitaler Zertifikate zur Überprüfung der Integrität unserer PDF-Dokumente finden Sie in der folgenden Sicherheitsdokumentation.
Ralco Europa S.L. ist nicht für Kosten verantwortlich, wenn ein Kunde Opfer eines Phishing-Angriffs unter Verwendung unserer Informationen wie Artikel, Beschreibungen, Preise, Logos oder Geschäftsdokumente im Allgemeinen wird und der Kunde auf ein anderes Bankkonto als die hier angegebenen bei CaixaBank oder Banco de Sabadell zahlt.
Wenn ein Kunde eine Bestellung über den Kundenbereich von www.ralcoeuropa.eu aufgibt, wird diese als feste Bestellung betrachtet, ohne dass eine weitere Bestätigung erforderlich ist, wenn: (1) alle auf der Website und im generierten PDF-Dokument angegebenen Preise sowie die angewendeten Rabatte korrekt sind; (2) das gesamte bestellte Material auf Lager und versandbereit ist; (3) Ralco Europa S.L. nicht verpflichtet ist, sich um den Transport zu kümmern, und der vom Kunden zu organisierende Transport in der Bestellung angegeben ist oder bereits zuvor erwähnt wurde. In allen anderen Fällen übernimmt Ralco Europa S.L. die Verantwortung für den Transport. wird den Kunden mit fehlenden Informationen kontaktieren, beispielsweise der Lieferzeit des nicht verfügbaren Materials oder den Transportkosten. Der Kunde hat das Recht, die ursprüngliche Bestellung unter Berücksichtigung der neuen Informationen zu ändern oder zu stornieren. Wenn der Kunde mit den angebotenen Bedingungen einverstanden ist, muss er die Bestellung zur Bearbeitung bestätigen, vorzugsweise per E-Mail.
Der Kunde versteht, dass Ralco Europa S.L. ein Lieferant alternativer Ersatzteile ist, der völlig unabhängig und nicht mit den Original-Kompressorherstellern (OEM) identisch ist. Folglich erkennt der Kunde an, dass die von Ralco Europa S.L. gelieferten Produkte werden ganz oder größtenteils nicht original sein.
Alle Markennamen, Modelle, Originalcodes, Beschreibungen, Abbildungen, Explosionszeichnungen usw., die sich auf die ursprünglichen OEM-Hersteller beziehen, werden auf dieser Website und in unserer Handelsdokumentation lediglich zum Zwecke der Identifizierung unserer Produkte verwendet.
Zum Zeitpunkt des Erhalts der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, zu überprüfen, ob die gelieferte Ware den Anforderungen entspricht, um etwaige Ansprüche geltend machen zu können.
Wenn die Ware zum Zeitpunkt des Erhalts durch den Käufer aufgrund des Transports beschädigt oder in schlechtem Zustand ist, ist der Käufer verpflichtet, die entsprechende Ausnahme auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken, um etwaige Ansprüche geltend machen oder die oben genannten Waren ersetzen zu können.
Der Kunde hat das Recht, bei Ralco Europa S.L. Ansprüche wegen Mängeln in der Menge und Qualität der erhaltenen Produkte geltend zu machen, sofern er Ralco Europa S.L. darüber informiert. schriftlich innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum (Korrektur versteckter Mängel, Art. 342 des spanischen Handelsgesetzbuchs).
Sobald Ralco Europa S.L. eine schriftliche Mitteilung über die Reklamation bezüglich der Bestellung des Kunden erhält, wird sie anhand der erhaltenen Informationen wie Fotos, Videos usw. prüfen, ob ein zurechenbarer Mangel vorliegt. Für den Fall, dass Ralco Europa S.L. einen Ralco Europa S.L. zurechenbaren Mangel feststellt, wird sie den Kunden ausdrücklich über die Annahme der angeforderten Rücksendung informieren und nach Rücksprache mit dem Kunden nach eigenem Ermessen den Kaufbetrag zurückerstatten oder die fehlerhaften Produkte vollständig ersetzen. Die Rücksendekosten werden von Ralco Europa S.L. nur getragen, wenn die Rücksendung von uns akzeptiert wurde und der Kunde sie über das angegebene Transportunternehmen durchgeführt hat.
Wenn der Kunde Ralco Europa S.L. nicht unverzüglich darüber informiert. die Möglichkeit, den Mangel zu überprüfen, und insbesondere, wenn er keine visuellen oder sonstigen Beweise für die Mängel des Produkts, das Gegenstand der Reklamation ist, sowie den Nachweis, dass dieses Produkt tatsächlich von Ralco Europa S.L. verkauft wurde, vorlegt, verliert der Kunde jegliches Recht auf Reklamation wegen Sachmängeln.
Reklamationen für Ersatzteile, die bereits bei einer Reparatur verwendet wurden und bei denen der Kompressor eine angemessene Zeit lang einwandfrei funktioniert hat, sind sehr schwierig zu bearbeiten, da es viele Ursachen für Kompressorausfälle gibt, von denen viele nichts mit der Qualität der Ersatzteile zu tun haben – wie etwa der Sauberkeit der Anlage – und Ralco Europa S.L. weder Zugang noch Informationen dazu hat. In jedem Fall verpflichten wir uns bei Ralco Europa S.L., alle Beschwerden unserer Kunden zu bearbeiten, die vorgelegten Beweise zu prüfen und für den Fall, dass Ralco Europa S.L. akzeptiert, dass ein Produkt nicht die erwartete Qualität aufweist, wird es mit dessen materiellem oder wirtschaftlichem Ersatz fortfahren. Ansprüche jeglicher Art sind nach Ablauf von 6 Monaten nach Lieferung des Produkts ausgeschlossen.
Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel auf Nichtbeachtung der Bedienungs-, Wartungs- und Installationsanweisungen, unsachgemäße oder mangelhafte Verwendung oder Lagerung, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung oder Montage, normale Abnutzung oder Manipulation des vom Kunden oder Dritten gelieferten Produkts zurückzuführen ist.
Ausgeschlossen sind Kosten, die dem Kunden entstehen, um einen Mangel zu beheben, ohne dass hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Ralco Europa S.L. haftet nicht für Kosten, die durch eine eventuelle Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Sitz oder die Niederlassung des Kunden entstehen, es sei denn, dies entspricht dem vertragsgemäßen Gebrauch. Alle weiteren Ansprüche, einschließlich Schadensersatz wegen Mängeln oder daraus entstehender Folgen, sind ausgeschlossen.
Der Kunde kann die Ware innerhalb von 30 Tagen nach vorheriger schriftlicher Zustimmung mit Ralco Europa S.L. zurücksenden. Ohne diese schriftliche Genehmigung hat Ralco Europa S.L. das Recht, per Nachnahme versandte und nicht autorisierte Rücksendungen nicht anzunehmen. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung, intakt und voll funktionsfähig zurückgesandt werden. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler oder Irrtum von Ralco Europa S.L. zurückzuführen ist, kann eine Bearbeitungsgebühr von 30 € erhoben werden.
Grundsätzlich werden Produkte, die Ralco Europa S.L. die ausdrücklich als Sonderbestellung bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Wenn das gelieferte Produkt aufgrund eines dem Unternehmen zuzuschreibenden Fehlers nicht dem bestellten Produkt entspricht, muss der Kunde das Unternehmen so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon benachrichtigen. Ralco Europa S.L. ist für die Organisation des Transports und die Kosten des irrtümlich versandten Produkts sowie für die Lieferung des Produkts verantwortlich, das der aufgegebenen Bestellung entspricht.
Das Eigentum an sämtlichem gelieferten Material geht erst dann auf den Kunden über, wenn der volle Preis gemäß den vereinbarten Bedingungen bezahlt wurde, wobei Ralco Europa S.L. das Eigentum an den verkauften Waren bleibt vorbehalten, wobei der Kunde bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Preises deren Verwahrer ist.
Alle an den Kunden übermittelten Geschäftsinformationen, einschließlich Angebote, Bestellungen und Rechnungen, gelten als vertraulich und ihre Weitergabe an Dritte außerhalb des Unternehmens des Kunden ist ausdrücklich untersagt. Ebenso gelten alle Informationen, die im Kundenbereich von www.ralcoeuropa.eu zugänglich sind, als vertraulich, sofern sie nicht auch außerhalb des Kundenbereichs zugänglich sind.
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform zur Beilegung von Online-Konflikten bereit, ohne dass Gerichte eingeschaltet werden müssen, und zwar durch die Einschaltung einer dritten Partei, der sogenannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen den beiden Parteien fungiert. Dieses Gremium ist neutral und führt mit beiden Parteien einen Dialog, um eine Einigung zu erzielen. Es kann letztlich eine Konfliktlösung vorschlagen und/oder durchsetzen. Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ralco Europa S.L. übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten oder Auslassungen oder für die Folgen, die sich aus der Verwendung des auf der Website enthaltenen Materials oder Inhalts ergeben, und insbesondere wird das Unternehmen von jeglicher Verantwortung für Risiken oder Verluste befreit, die als direkte oder indirekte Folge der Verwendung von Material oder Inhalt auftreten können, der auf der Website erscheint.
Die Sprache der Allgemeinen Vertragsbedingungen, die das in diesen Bedingungen Vereinbarte regelt, ist Spanisch – Kastilisch, wie hier angegeben. Für die Lösung und Auslegung sind alle angefertigten Übersetzungen und im Falle von Unstimmigkeiten die spanisch-kastilische Sprache maßgebend.
Zuständiger Gerichtsstand ist der Sitz von Ralco Europa S.L., wobei sich die Parteien zur Lösung aller Streitigkeiten, die bei der Auslegung und/oder Ausführung dieses Vertrags entstehen können, ausdrücklich den zuständigen Gerichten unterwerfen.
Die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien unterliegen dem allgemeinen spanischen Recht.
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Klauseln nicht. Die ungültige Klausel wird von den Parteien durch eine gültige Regelung ersetzt, die, soweit rechtlich möglich, dem Inhalt der ersetzten Klausel wirtschaftlich so nahe wie möglich kommt, und, falls dies nicht möglich ist, dem Gesetz.