Sólo los clientes existentes pueden consultar los precios, stocks, etc de nuestro inventario de más de 10.000 referencias. Por lo tanto, los nuevos clientes deben realizar una compra primero para poder recibir su código de acceso. Una vez que lo tenga, puede iniciar sesión aquí.

Los nuevos clientes deben pagar su primera compra por adelantado. Para compras posteriores se ofrecerá mejores condiciones de pago.

El nombre de nuestra empresa Ralco es una abreviatura de: “Repuestos Alternativos para Compresores”.

¡Ciertamente! Cuando Ralco se fundó en 2004, atendíamos principalmente al mercado interno español. Sin embargo, debido a la reciente introducción del euro y al hecho de ser parte de la UE en su conjunto, preveíamos que Europa sería nuestro principal mercado a medio plazo. En 2008, alrededor del 25% de nuestros ingresos provinieron de países europeos (excluyendo España), y en 2023 han crecido hasta más del 40%. Una cuarta parte de nuestros ingresos proviene actualmente de países no europeos, y el ~28% restante proviene de nuestro mercado local en España.

Sólo los clientes existentes pueden ver nuestros precios brutos en el Área del cliente. Para nuevos clientes, puede enviarnos una solicitud de presupuesto después de seleccionar los repuestos de su interés aquí.

No, como no somos una empresa dirigida a particulares (e.g. B2B), nuestro método de pago preferido son las transferencias bancarias. Para países donde las transferencias bancarias internacionales son problemáticas, contáctenos para recibir asesoramiento.

El pago de los Pedidos en Línea es el mismo que para cualquier otro tipo de pedido, lo que habrá sido comentado anteriormente por nuestro departamento de contabilidad. En caso de duda, simplemente contáctenos.

Nuestro método de pago preferido es mediante transferencia bancaria electrónica.

No, no se aceptan.

No, el envío lo paga el cliente mediante la empresa de transporte de su elección. Sin embargo, también podemos concertar la entrega con una de nuestras empresas de transporte de confianza con las que trabajamos, como Mail Boxes Etc., e incluir los costes en la factura.

La selección de la empresa de transporte queda a elección del cliente (DHL, FedEx, etc), sin embargo tenemos tarifas especiales con algunas con las que trabajamos extensamente, como Mail Boxes Etc. Si necesita que organicemos la entrega, por favor háganoslo saber.

Todas las diferentes direcciones de envío que nos haya proporcionado en el pasado se pueden seleccionar para cada Pedido en Línea en la página Tramitación Pedido, o se pueden seleccionar como dirección de entrega predeterminada en la página de configuración. Se pueden agregar nuevas direcciones de entrega directamente cuando se tramita el pedido (clique el botón "Añadir dirección"). A medida que procesemos su pedido, la nueva dirección estará disponible para usos futuros.

Por supuesto, por favor infórmenoslo en su pedido (e.g. en Notas). Si todo el material solicitado está en stock, la mayoría de los pedidos se preparan y envían el mismo día si se reciben antes de las 3 pm.

Actualmente tenemos clientes en más de 60 países en todo el mundo, por lo que no debería ser un problema. Para obtener más información, consulte la sección sobre nosotros.

Por defecto, nuestras ofertas son en base EXW Barcelona. Si necesita que enviemos por nuestro transporte, háganoslo saber y agregaremos el costo del flete a la oferta.

Depende del repuesto requerido. Dado que la mayoría de las piezas más pequeñas, como pistones, bielas, placas de válvulas, etc., suelen estar en stock, se pueden enviar entre 24 y 48 horas después de realizar el pedido. Las piezas más grandes, como los cigüeñales, pueden tardar entre 3 y 6 semanas en llegar, y si es necesario producir el material, depende del tiempo de entrega de fábrica.

Nuestros repuestos alternativos son fabricados por una gran red selectiva de proveedores internacionales, cada uno de los cuales a menudo se especializa en producir el tipo de pieza. Como tales, tienen una amplia experiencia en la fabricación ya sea de pistones, camisas de cilindros o juntas, por ejemplo. Los repuestos del mercado de accesorios se fabrican con las mismas especificaciones que los originales, aunque es posible que encuentre algunas diferencias estéticas que no son relevantes para su rendimiento.

Sí, podemos emitir cualquier tipo de documento, o hacer cualquier declaración en la factura según el requerimiento del cliente. En cualquier caso, tenga en cuenta que algunos documentos oficiales, como el certificado de origen atestado por la Cámara de Comercio, tienen un coste que se cargará en la factura.

Sí, efectivamente, puedes encontrarlos en la sección de Catálogos.

Para la gran mayoría de modelos de compresores, puede comprar sólo lo que necesita, ¡incluso si se trata de un solo segmento!

Ciertamente, podemos proporcionar el juego completo o cualquier combinación de las piezas necesarias; hacemos los juegos nosotros mismos. Puede encontrar los kits disponibles para los diferentes compresores en la página de repuestos.

Los no clientes, que utilizan la sección abierta repuestos, no pueden buscar, solo pueden navegar según la marca del compresor y el tipo de repuesto. En el Área de Clientes, nuestros clientes pueden buscar por nuestro número de pieza Ralco, por la descripción del artículo o por la referencia OEM.

Con más de 10.000 referencias, es sencillamente imposible. Sin embargo, debido a nuestro gran almacén, podemos satisfacer los pedidos más comunes el mismo día en que se realizan. Para grandes cantidades y artículos raros, nos comunicaremos con usted para discutir una solución/tiempo de entrega.

Incluso si una pieza no está incluida en nuestro catálogo, no dude en contactarnos para cualquier consulta que pueda tener. Siempre que sea un repuesto para las marcas de compresores con las que tratamos, intentaremos ofrecerle una solución lo antes posible.

Como lema fundacional de Ralco Europa, nos esforzamos en dotar a los talleres de reparación, y por ende a los usuarios finales, de soluciones alternativas a las proporcionadas por los fabricantes originales. Algunos fabricantes OEM ofrecen buen servicio y precios, mientras que otros ven los repuestos como dinero fácil. Con demasiada frecuencia hoy en día, los fabricantes OEM simplemente alientan a los usuarios a reemplazar los compresores viejos por otros nuevos, en lugar de repararlos, lo que contribuye al declive de los talleres de reparación. En Ralco, nuestro propósito es ayudar estos talleres a ser competitivos.

Debe ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico a ralco@ralcoeuropa.com.

Debe ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico a ralco@ralcoeuropa.com.

Los Pedidos en Línea son documentos creados por los clientes que utilizan nuestra tienda online. Una vez que nuestro equipo procese tu pedido, te informaremos si todo el material está en stock y por tanto si está listo para enviar, y en caso contrario, cuándo es la fecha prevista de entrega. Por lo tanto, el pedido en línea original podrá modificarse según sea necesario. Los demás documentos disponibles en el Área de Clientes: Presupuestos, Albaranes y Facturas, han sido creados por el personal de Ralco, ya sea a partir de un pedido Online, o por otros medios de comunicación, p.e. correo electrónico, teléfono, (fax), etc. Dichos documentos deberán proporcionar información sobre la disponibilidad del material.

Lamentablemente no lo son. Con miles de referencias en nuestro inventario, no es raro tener discrepancias entre nuestros registros electrónicos y el almacén físico. Por este motivo, sólo podemos ofrecer una estimación aproximada del stock en nuestra tienda online.

Podría ser un problema con la información almacenada en la sesión abierta o con la cookie almacenada en su navegador. Le sugerimos que elimine ambos cerrando la sesión. Al iniciar una nueva sesión con el número de cliente y la contraseña, seleccione su usuario y use el código de activación que debería recibir en su correo electrónico seleccionado. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en ruben@ralcoeuropa.com.