RALKIN - RALco INtelligence, vores nye nyttige AI Chatbot
Lad Ralkin hjælpe dig med tilbudsanmodninger: send en regnearksfil, PDF eller endda et billede, og så forbereder de et til dig. Find mere information på Ralkin Multimodal
Siden vores begyndelse i midten af 1980'erne har teamet bag Ralco Europa taget teknologiske fremskridt til sig for løbende at forbedre den service, vi leverer til vores kunder. Dengang omfattede de væsentlige værktøjer voluminøse mobiltelefoner, faxmaskiner med lav præcision og computere med begrænsede farvemuligheder.
Kort efter udviklingen af internettet registrerede vi vores første .com-domæne i 1997, hvilket gav os mulighed for at have vores første hjemmeside og bruge firma-e-mails, hvilket i høj grad forbedrede vores internationale eksponering. Vi udvidede snart vores hjemmeside i 1999 for at give vores kunder mulighed for at købe online, og vi har løbende forbedret det siden da.
I begyndelsen af 2020'erne var der fordelen ved generative AI-chatbots som ChatGPT, men det var i 2024, da små open source store sprogmodeller (LLM) dukkede op. Sådanne modeller kan køres sikkert i vores lokaler, hvilket minimerer sikkerhedsproblemer, når de håndterer vores og vores kunders data, hvilket giver små virksomheder som os mulighed for at eksperimentere med AI-chatbots.
Hvad kan AI gøre for os andet end interessante kompressorbilleder? Vores oprindelige mål for Ralkin er at give den samme information, som i øjeblikket er tilgængelig på vores hjemmeside, men på en naturlig sproglig måde, f.eks. ved at stille direkte spørgsmål. Dette giver os mulighed for at målrette mod nye kommunikationsværktøjer, såsom beskedapps. Fordi den information, der er tilgængelig på vores hjemmeside, er tydeligt differentieret for potentielle kunder og for kunder med adgang til klientområdet, og vi har derfor udviklet to AI-chatbots med forskellige muligheder.
Det offentlige Ralkin kan give generel information om Ralco Europa, om vores reservedele og om reservedele, der passer til forskellige kompressormodeller. Den kan ikke give oplysninger om priser og lagerbeholdninger, og naturligvis hverken om salgs- eller regnskabsoplysninger. På den anden side vil AI-chatbotten til vores kunder have disse yderligere muligheder.
Vi er meget begejstrede for disse nye teknologiske udviklinger, og vi forventer oprigtigt, at de vil hjælpe vores kunder i de kommende år.
Kan du gætte hvilken skruekompressor dette er? ... SNOON?
Vi leverer reservedele på eftermarkedet overalt i verden, nu endda til rummet!
En af fordelene ved Ralkin sammenlignet med vores traditionelle kundeservice eller endda vores hjemmeside er, at den kan give information på mange sprog. Selvom vi hos Ralco ikke har ressourcerne til at køre lokalt (af sikkerhedsmæssige årsager) en model af typen ChatGPT eller Deepseek, vi kan stadig bruge mindre open source LLM, der bliver stadig bedre til at forstå og generere tekst på flere sprog.
For at ændre Ralkin til et andet sprog bruger vi et kommandosystem i Telegram-stil, skriv "/lang" efterfulgt af sproget på engelsk.
Ralkin skal klare sig bedst på engelsk 
(f.eks. "/lang ENGLISH") og
Spansk 
("/lang SPANISH"), hvad angår nøjagtighed og hastighed (typisk 5-20 s,
afhængigt af spørgsmålets kompleksitet).
Andre kuraterede sprog er fransk 
("/lang FRENCH"), tysk 
("/lang GERMAN"),
dansk 
("/lang DANISH") og portugisisk 
("/lang PORTUGUESE").
Forvent lavere nøjagtighed og langsommere svartider på grund af behovet for ekstra oversættelser fra LLM (typiske svartider er omkring 10-30 s).
Endelig tillader Ralkin også følgende sprog med den forståelse, at det ikke er blevet trænet i dem, og derfor vil nøjagtigheden være lavere. Dens ydeevne er dog stadig acceptabel, og den vil helt sikkert forbedres over tid med udgivelsen af bedre LLM-modeller. De andre tilgængelige sprog er:
Catalan 
("/lang CATALAN"), Italian 
("/lang ITALIAN"), Dutch 
("/lang DUTCH"),
Swedish 
("/lang SWEDISH"), Norwegian 
("/lang NORWEGIAN"),
Finnish 
("/lang FINNISH"),
Uckranian 
("/lang UCKRAINIAN"), Polish 
("/lang POLISH"),
Czech 
("/lang CZECH"), Hungarian 
("/lang HUNGARIAN"),
Romanian 
("/lang ROMANIAN"),
Greek 
("/lang GREEK"), Korean 
("/lang KOREAN"),
Turkish 
("/lang TURKISH"), Arabic 
("/lang ARABIC")
and Russian 
("/lang RUSSIAN").
Ralkins kommandoer er følgende:
- "/start" : Starter en ny session, sletter faktisk tidligere chathistorik.
- "/lang" : Kommando til at ændre sproget på chatbotten. I sig selv vil den vise alle mulige sprog.
- "/help" : Viser hjælpemenuen, hvilke eksempler på spørgsmål til Ralkin.
- "/quotation" : Hjælper brugeren med, hvordan man anmoder om et tilbud fra Ralco online.
Er dette Joan Miró mistede Ralco-logo-maleri?
Denne kompressor er bestemt en arbejdshest til industriel køling.
eftermarkedsreservedele kommer snart!
Her giver vi en generel forklaring af Ralkins nuværende muligheder, som kan opdeles i fem forskellige kategorier.
- Generel information om Ralco Europa, f.eks. arbejdstid, vilkår og betingelser mv.
- Oplysninger om tidligere tilbud, salg, onlineordrer og fakturaer – ikke tilgængelig for offentligheden, kun med adgang til kundeområdet.
- Oplysninger om reservedele, der bruger et eller flere varenumre, enten vores Ralco p/n eller OEM p/n. Eksempel på spørgsmål:
- Er SGM7000 eller SGM7010 en olieskraberring?
- vis mig billedet til sabroringene 3125.065
- om PMP7000, PMP7002 og PMP7003, hvad er forskellen?
- Jeg leder efter reservedelene 3184.225, 3126.167 eller 3126.178. er de ens?
- hvilke kompressormodeller passer PLT2010 til?
- har du ROD2000 i overstørrelse?
- Generelle spørgsmål vedrørende en kompressormodel. Eksempelspørgsmål:
- hvilke modeller for Bitzer semihermetisk type, 4 cyl. har du en kompressor?
- vis mig skruekompressorer fra Bitzer.
- Vis mig de mest relevante reservedele til HSK6451-kompressoren.
- har du reservedelslisten til Copeland 4CC75?
- Hvilke dele er de mest almindelige at købe fra en trane E semihermetisk?
-
Forespørgsler ved hjælp af reservedelsbeskrivelse og en kompressormodel (og ideelt set også kompressormærket).
Dette sidste afsnit er det mest alsidige for den gennemsnitlige bruger, der forsøger at finde passende reservedele til hans/hendes kompressor. AI'en er afhængig af reservedelslisterne fra OEM-producenter som vist i vores Kataloger-sektion. Ralkins svar afhænger derfor af den information, den har til rådighed. Mange kompressormærker mangler i øjeblikket; af de tilgængelige mærker mangler mange modeller; og af de tilgængelige modeller er mange OEM-dele stadig ikke matchet med et Ralco-varenummer... og vil derfor ikke vises i søgninger.
Når vi forbedrer vores kataloger, vil Ralkin forbedre sine muligheder. Af denne grund giver det ingen mening at spørge Ralkin om reservedele til Vilter-modeller, hvis ingen information er tilgængelig om dette kompressormærke i Katalogsektionen!
Vores ventilplader nyder virkelig julen, gør du ikke?
Qing-dynastiets teknologi var ret avanceret, var det?
Som et eksempel på den logik, som Ralkin følger, forklarer vi følgende interaktioner.
- Bruger: "vis mig ventilpladen til modellen SMC"
Ralkin: "For modellen SMC 112 Mk5 (SABROE) fandt jeg relevant information. Andre modeller som SMC 104 Mk3, SMC 104 Mk5, SMC 106 Mk3, SMC 106 Mk5, SMC 108 Mk3 kan dog også være relevante. Du kan finde hele listen i vores Katalogsektion. Hvis du foretrækker oplysninger om en specifik model, bedes du fortælle mig det nøjagtige modelnummer. Her er nogle resultater: 1. PLT7025: Afgangsventil model 1 T/SMC 100 Mk4/5; AFSLUTNINGSVENTIL PASSER SMC-100-MK4 R-717 L.P. ... Etc”
Forklaring: Ralkin er i stand til at identificere en kompressormodel i brugerforespørgslen, SMC i dette tilfælde, og den vil sammenligne den med vores database. Der er mange potentielle Sabroe-modeller i vores Katalogsektion, der matcher denne beskrivelse. Hvis alle potentielle modeller er meget ens, som i dette tilfælde, vil Ralkin vælge en af dem, SMC 112 Mk5 i dette eksempel, og vil søge efter en 'ventilplade' til den model. - Bruger: "hvilke modeller kan du levere til Copeland open 6 cyl.?" eller "hvilke modeller kan du levere til skruekompressorer fra Bitzer?"
Ralkin: "Tilgængelige modeller: 1. Copeland: 6CC68 - frem- og tilbagegående, åben, 6 cylindre ... Etc” eller "Tilgængelige modeller: 1. Bitzer: HSK5343-30 - skrue, semihermetisk ... Etc”
Forklaring: Ralkin kan identificere kompressormærker og andre relevante oplysninger om en kompressor, såsom motortypen (enten åben eller semihermetisk), antallet af cylindre, eller hvis det er nævnt, at det er en skrue eller en stempelkompressor. Sådanne oplysninger bruges til at søge efter specifikke modeller i vores database. - Bruger: "er bitzer S6H-modellen en åben eller semihermetisk kompressor?"
Ralkin: "Baseret på de tilgængelige data kan jeg fortælle dig, at Bitzer S6H.2 er en stempelkompressor med en åben motortype."
Forklaring: Efter det foregående eksempel kan Ralkin søge i de tilgængelige oplysninger for den identificerede model i vores database, og så kan den besvare brugerforespørgslen med den hentede information. -
Bruger: "vis mig ventilpladerne og akseltætningen til bitzer S6H"
Ralkin: "Her er oplysningerne om ventilpladen og akseltætningen for Bitzer S6H.2:
Ventilplader:- PLT2021: PLATO-VENTIL. S6H-20.2 LADO ALTA
- PLT2022: PLATO-VENTIL. S6H-20.2 BAJA + TAPON REF-304.016-06
- PLT2023: PLATO VALVULAS + VALVULA SEGURIDAD 15 BAR FIT S6H-20.2 BAJA
- SEL2000: SELLO PRENSA + TAPA 4H+6F.2 R-22 + R 404 +W4HA+W6FA + NH3 / AKSELTÆTNING BÆLGASSY HCFC 50 MM REF-374.017-03 + 374.017-04
- SEL2090: SELLO PRENSA ANTIGUO 4H+6F TIPO MUELLE / GAMMEL BITZER AKSELTÆTNING ROTERENDE DEL - FJERDESIGN UDEN DÆKSEL N-204 REF-374.001-04 + 374.001-06 + 3745.00. +374.001-07"