RALKIN - RALco INtelligence, notre nouveau Chatbot IA utile
Laissez Ralkin vous aider à formuler vos demandes de devis : envoyez-nous un fichier tableur, un PDF ou même une image, et il vous en préparera un. Plus d'informations sur Ralkin Multimodal
Depuis nos débuts au milieu des années 1980, l'équipe de Ralco Europa a adopté les avancées technologiques pour améliorer continuellement le service que nous offrons à nos clients. À l'époque, les outils essentiels comprenaient des téléphones portables encombrants, des télécopieurs de faible précision et des ordinateurs aux capacités de couleur limitées.
Peu de temps après le développement d'Internet, nous avons enregistré notre premier domaine .com en 1997, ce qui nous a permis d'avoir notre premier site Web et d'utiliser des e-mails d'entreprise, ce qui a grandement amélioré notre visibilité internationale. Nous avons rapidement étendu notre site Web en 1999 pour permettre à nos clients d'acheter en ligne, et nous l'avons continuellement amélioré depuis lors.
Au début des années 2020, nous avons connu l'essor des chatbots génératifs à IA comme ChatGPT, mais c'est en 2024 que les petits modèles de langage étendus open source (LLM) sont apparus. De tels modèles peuvent être exécutés en toute sécurité dans nos locaux, minimisant ainsi les problèmes de sécurité lors du traitement de nos données et de celles de nos clients, permettant aux petites entreprises comme la nôtre d'expérimenter des chatbots IA.
Que peut nous apporter l'IA, à part des images intéressantes de compresseurs ? Notre objectif initial pour Ralkin est de fournir les mêmes informations que celles actuellement disponibles sur notre site Web, mais en langage naturel, par exemple en posant des questions directes. Cela nous permet de cibler de nouveaux outils de communication, comme les applications de messagerie. Parce que les informations disponibles sur notre site Web sont clairement différenciées pour les clients potentiels et pour les clients ayant accès à l'Espace Client, nous avons développé deux chatbots IA avec des capacités différentes.
Le Ralkin public peut fournir des informations générales sur Ralco Europa, sur nos pièces détachées et sur les pièces détachées adaptées aux différents modèles de compresseurs. Il ne peut pas fournir d'informations sur les prix et les stocks, et évidemment ni sur les ventes ni sur les informations comptables. En revanche, le chatbot IA pour nos clients aura ces capacités supplémentaires.
Nous sommes très enthousiasmés par ces nouveaux développements technologiques et nous espérons sincèrement qu'ils aideront nos clients dans les années à venir.
Pouvez-vous deviner de quel compresseur à vis il s’agit ? ... SNOON?
Nous livrons des pièces de rechange partout dans le monde, désormais même dans l'espace !
L'un des avantages de Ralkin par rapport à notre service client traditionnel ou même à notre site Web est qu'il peut fournir des informations dans de nombreuses langues. Bien que chez Ralco, nous n'ayons pas les ressources nécessaires pour exécuter localement (pour des raisons de sécurité) un modèle de type ChatGPT ou Deepseek, nous pouvons toujours utiliser des LLM open source plus petits qui deviennent de plus en plus efficaces pour comprendre et générer du texte dans plusieurs langues.
Pour changer Ralkin en une autre langue, nous utilisons un système de commande de type Telegram, tapez "/lang" suivi de la langue en anglais.
Ralkin devrait être plus performant en anglais 
(par exemple "/lang ENGLISH") et
en espagnol 
("/lang SPANISH"), en termes de précision et de rapidité (généralement 5 à 20 s,
selon la complexité de la question). Les autres langues sélectionnées sont le français 
("/lang FRENCH"), l'allemand 
("/lang GERMAN"),
le danois 
("/lang DANISH") et le portugais 
("/lang PORTUGUESE").
Attendez-vous à une précision moindre et à des délais de réponse plus lents en raison de la nécessité de traductions supplémentaires par le LLM (les délais de réponse typiques sont d'environ 10 à 30 s).
Enfin, Ralkin autorise également les langages suivants, à condition qu'il n'ait pas été formé sur eux et que la précision soit donc moindre. Cependant, ses performances restent acceptables et elles s'amélioreront sûrement au fil du temps avec la sortie de meilleurs modèles LLM. Les autres langages disponibles sont :
Catalan 
("/lang CATALAN"), Italien 
("/lang ITALIAN"), Néerlandais 
("/lang DUTCH"),
Suédois 
("/lang SWEDISH"), Norvégien 
("/lang NORWEGIAN"),
Finnois 
("/lang FINNISH"),
Ukrainien 
("/lang UCKRAINIAN"), Polonais 
("/lang POLISH"),
Tchèque 
("/lang CZECH"), Hongrois 
("/lang HUNGARIAN"),
Roumain 
("/lang ROMANIAN"),
Grec 
("/lang GREEK"), Coréen 
("/lang KOREAN"),
Turc 
("/lang TURKISH"), Arabe 
("/lang ARABIC")
et Russe 
("/lang RUSSIAN").
Les commandes de Ralkin sont les suivantes :
- "/start" : démarre une nouvelle session, supprime en effet l'historique des discussions précédentes.
- "/lang" : commande permettant de changer la langue du chatbot. Elle affichera automatiquement toutes les langues possibles.
- "/help" : affiche le menu d'aide, qui contient des exemples de questions pour Ralkin.
- "/quotation" : aide l'utilisateur à demander un devis en ligne à Ralco.
Est-ce que Joan Miró a perdu la peinture du logo Ralco ?
Ce compresseur est certainement un cheval de bataille pour la réfrigération industrielle.
Pièces de rechange disponibles prochainement !
Nous fournissons ici une explication générale des capacités actuelles de Ralkin, qui peuvent être divisées en cinq catégories différentes.
- Informations générales sur Ralco Europa, par exemple les heures de travail, les conditions générales, etc.
- Informations sur les devis, ventes, commandes en ligne et factures antérieurs - non accessibles au grand public, uniquement avec accès à l'espace clients.
- Informations sur les pièces de rechange utilisant un ou plusieurs numéros de pièce, soit notre référence Ralco, soit notre référence OEM. Exemples de questions :
- Le SGM7000 ou le SGM7010 est-il un segment racleur d'huile ?
- Montrez-moi la photo des segments Sabroe 3125.065
- À propos des PMP7000, PMP7002 et PMP7003, quelle est la différence ?
- Je recherche les pièces de rechange 3184.225, 3126.167 ou 3126.178. Sont-elles identiques ?
- Pour quels modèles de compresseurs le PLT2010 est-il adapté ?
- Avez-vous le ROD2000 en version surdimensionnée ?
- Questions générales concernant un modèle de compresseur. Exemples de questions :
- quels modèles de compresseurs semi-hermétiques Bitzer à 4 cylindres possédez-vous ?
- montrez-moi les compresseurs à vis de Bitzer.
- montrez-moi les pièces de rechange les plus pertinentes pour le compresseur HSK6451.
- avez-vous la liste des pièces pour le Copeland 4CC75 ?
- Quelles sont les pièces les plus courantes à acheter pour un compresseur semi-hermétique Trane E ?
-
Requêtes utilisant la description des pièces détachées et un modèle de compresseur (et idéalement aussi la marque du compresseur).
Cette dernière section est la plus polyvalente pour l'utilisateur moyen essayant de trouver des pièces détachées adaptées à son compresseur. L'IA s'appuie sur les listes de pièces des fabricants OEM comme indiqué dans notre section Catalogues. Par conséquent, les réponses de Ralkin dépendent des informations dont elle dispose. De nombreuses marques de compresseurs manquent actuellement ; des marques disponibles, de nombreux modèles manquent ; et des modèles disponibles, de nombreuses pièces OEM ne correspondent toujours pas à un numéro de pièce Ralco... et n'apparaîtront donc pas dans les recherches.
Au fur et à mesure que nous améliorons nos catalogues, Ralkin améliorera ses capacités. Pour cette raison, il n'y a aucun sens à demander à Ralkin des pièces de rechange pour les modèles Vilter si aucune information n'est disponible sur cette marque de compresseur dans la section Catalogues !
Nos plaques de soupapes apprécient vraiment Noël, n'est-ce pas ?
La technologie de la dynastie Qing était assez avancée, n’est-ce pas ?
As an example of the logic that Ralkin follows, we explain the following interactions.
- Utilisateur : « Montrez-moi la plaque de soupape pour le modèle SMC »
Ralkin : « Pour le modèle SMC 112 Mk5 (SABROE), j'ai trouvé des informations pertinentes. Cependant, d'autres modèles tels que SMC 104 Mk3, SMC 104 Mk5, SMC 106 Mk3, SMC 106 Mk5, SMC 108 Mk3 peuvent également être pertinents. Vous pouvez trouver la liste complète dans notre section Catalogues. Si vous préférez des informations sur un modèle spécifique, veuillez me communiquer le numéro de modèle exact. Voici quelques résultats : 1. PLT7025 : modèle de soupape de décharge 1 T/SMC 100 Mk4/5 ; SOUPAPE DE DÉCHARGE ADAPTÉE SMC-100-MK4 R-717 L.P. ... Etc”
Explication : Ralkin est en mesure d'identifier un modèle de compresseur dans la requête de l'utilisateur, SMC dans ce cas, et il le comparera à notre base de données. Il existe de nombreux modèles Sabroe potentiels dans notre section Catalogues qui correspondent à cette description. Si tous les modèles potentiels sont très similaires, comme dans ce cas, Ralkin choisira l'un d'entre eux, le SMC 112 Mk5 dans cet exemple, et recherchera une « plaque de soupape » pour ce modèle. - Utilisateur : « quels modèles pouvez-vous fournir pour Copeland open 6 cyl. ? » ou « quels modèles pouvez-vous fournir pour les compresseurs à vis de Bitzer ? »
Ralkin : « Modèles disponibles : 1. Copeland : 6CC68 - Alternatif, ouvert, 6 cylindres... Etc » ou « Modèles disponibles : 1. Bitzer : HSK5343-30 - à vis, semi-hermétique... Etc »
Explication : Ralkin peut identifier les marques de compresseurs et d'autres informations pertinentes sur un compresseur, comme le type de moteur (ouvert ou semi-hermétique), le nombre de cylindres, ou s'il est mentionné qu'il s'agit d'un compresseur à vis ou à piston. Ces informations sont utilisées pour rechercher des modèles spécifiques dans notre base de données. - Utilisateur : « Le modèle Bitzer S6H est-il un compresseur ouvert ou semi-hermétique ? »
Ralkin : « Sur la base des données disponibles, je peux vous dire que le Bitzer S6H.2 est un compresseur alternatif avec un type de moteur ouvert. »
Explication : En suivant l'exemple précédent, Ralkin peut rechercher les informations disponibles pour le modèle identifié dans notre base de données, puis il peut répondre à la requête de l'utilisateur avec les informations récupérées. -
Utilisateur : « Montrez-moi les plaques de soupape et le joint d'arbre pour le Bitzer S6H »
Ralkin : « Voici les informations sur la plaque de soupape et le joint d'arbre pour le Bitzer S6H.2 :
Plaques de soupape :- PLT2021 : PLATO VALV. S6H-20.2 LADO ALTA
- PLT2022 : PLATO VALV. S6H-20.2 BAJA + TAPON REF-304.016-06
- PLT2023 : PLATO VALVULAS + VALVULA SEGURIDAD 15 BAR FIT S6H-20.2 BAJA
- SEL2000 : SELLO PRENSA + TAPA 4H+6F.2 R-22 + R 404 +W4HA+W6FA + NH3 / JOINT D'ARBRE SOUFFLET ASSY HCFC 50 MM REF-374.017-03 + 374.017-04
- SEL2090 : SELLO PRENSA ANTIGUO 4H+6F TIPO MUELLE / ANCIEN JOINT D'ARBRE BITZER PIÈCE ROTATIVE - CONCEPTION À RESSORT SANS COUVERCLE N-204 REF-374.001-04 + 374.001-06 + 374.001-05 +374.001-07”