Depuis nos débuts au milieu des années 1980, l'équipe de Ralco Europa a adopté les avancées technologiques pour améliorer continuellement le service que nous offrons à nos clients. À l'époque, les outils essentiels comprenaient des téléphones portables encombrants, des télécopieurs de faible précision et des ordinateurs aux capacités de couleur limitées.
Peu de temps après le développement d'Internet, nous avons enregistré notre premier domaine .com en 1997, ce qui nous a permis d'avoir notre premier site Web et d'utiliser des e-mails d'entreprise, ce qui a grandement amélioré notre visibilité internationale. Nous avons rapidement étendu notre site Web en 1999 pour permettre à nos clients d'acheter en ligne, et nous l'avons continuellement amélioré depuis lors.
Au début des années 2020, nous avons connu l'essor des chatbots génératifs à IA comme ChatGPT, mais c'est en 2024 que les petits modèles de langage étendus open source (LLM) sont apparus. De tels modèles peuvent être exécutés en toute sécurité dans nos locaux, minimisant ainsi les problèmes de sécurité lors du traitement de nos données et de celles de nos clients, permettant aux petites entreprises comme la nôtre d'expérimenter des chatbots IA.
Que peut nous apporter l'IA, à part des images intéressantes de compresseurs ? Notre objectif initial pour Ralkin est de fournir les mêmes informations que celles actuellement disponibles sur notre site Web, mais en langage naturel, par exemple en posant des questions directes. Cela nous permet de cibler de nouveaux outils de communication, comme les applications de messagerie. Parce que les informations disponibles sur notre site Web sont clairement différenciées pour les clients potentiels et pour les clients ayant accès à l'Espace Client, nous avons développé deux chatbots IA avec des capacités différentes.
Le Ralkin public peut fournir des informations générales sur Ralco Europa, sur nos pièces détachées et sur les pièces détachées adaptées aux différents modèles de compresseurs. Il ne peut pas fournir d'informations sur les prix et les stocks, et évidemment ni sur les ventes ni sur les informations comptables. En revanche, le chatbot IA pour nos clients aura ces capacités supplémentaires.
Nous sommes très enthousiasmés par ces nouveaux développements technologiques et nous espérons sincèrement qu'ils aideront nos clients dans les années à venir.
Pouvez-vous deviner de quel compresseur à vis il s’agit ? ... SNOON?
Nous livrons des pièces de rechange partout dans le monde, désormais même dans l'espace !
L'un des avantages de Ralkin par rapport à notre service client traditionnel ou même à notre site Web est qu'il peut fournir des informations dans de nombreuses langues. Bien que chez Ralco, nous n'ayons pas les ressources nécessaires pour exécuter localement (pour des raisons de sécurité) un modèle de type ChatGPT ou Deepseek, nous pouvons toujours utiliser des LLM open source plus petits qui deviennent de plus en plus efficaces pour comprendre et générer du texte dans plusieurs langues.
Pour changer Ralkin en une autre langue, nous utilisons un système de commande de type Telegram, tapez "/lang" suivi de la langue en anglais.
Ralkin devrait être plus performant en anglais (par exemple "/lang ENGLISH") et
en espagnol
("/lang SPANISH"), en termes de précision et de rapidité (généralement 5 à 20 s,
selon la complexité de la question). Les autres langues sélectionnées sont le français
("/lang FRENCH"), l'allemand
("/lang GERMAN"),
le danois
("/lang DANISH") et le portugais
("/lang PORTUGUESE").
Attendez-vous à une précision moindre et à des délais de réponse plus lents en raison de la nécessité de traductions supplémentaires par le LLM (les délais de réponse typiques sont d'environ 10 à 30 s).
Enfin, Ralkin autorise également les langages suivants, à condition qu'il n'ait pas été formé sur eux et que la précision soit donc moindre. Cependant, ses performances restent acceptables et elles s'amélioreront sûrement au fil du temps avec la sortie de meilleurs modèles LLM. Les autres langages disponibles sont :
Catalan ("/lang CATALAN"), Italien
("/lang ITALIAN"), Néerlandais
("/lang DUTCH"),
Suédois
("/lang SWEDISH"), Norvégien
("/lang NORWEGIAN"),
Finnois
("/lang FINNISH"),
Ukrainien
("/lang UCKRAINIAN"), Polonais
("/lang POLISH"),
Tchèque
("/lang CZECH"), Hongrois
("/lang HUNGARIAN"),
Roumain
("/lang ROMANIAN"),
Grec
("/lang GREEK"), Coréen
("/lang KOREAN"),
Turc
("/lang TURKISH"), Arabe
("/lang ARABIC")
et Russe
("/lang RUSSIAN").
Les commandes de Ralkin sont les suivantes :
Est-ce que Joan Miró a perdu la peinture du logo Ralco ?
Ce compresseur est certainement un cheval de bataille pour la réfrigération industrielle.
Pièces de rechange disponibles prochainement !
Nous fournissons ici une explication générale des capacités actuelles de Ralkin, qui peuvent être divisées en cinq catégories différentes.
Cette dernière section est la plus polyvalente pour l'utilisateur moyen essayant de trouver des pièces détachées adaptées à son compresseur. L'IA s'appuie sur les listes de pièces des fabricants OEM comme indiqué dans notre section Catalogues. Par conséquent, les réponses de Ralkin dépendent des informations dont elle dispose. De nombreuses marques de compresseurs manquent actuellement ; des marques disponibles, de nombreux modèles manquent ; et des modèles disponibles, de nombreuses pièces OEM ne correspondent toujours pas à un numéro de pièce Ralco... et n'apparaîtront donc pas dans les recherches.
Au fur et à mesure que nous améliorons nos catalogues, Ralkin améliorera ses capacités. Pour cette raison, il n'y a aucun sens à demander à Ralkin des pièces de rechange pour les modèles Vilter si aucune information n'est disponible sur cette marque de compresseur dans la section Catalogues !
Nos plaques de soupapes apprécient vraiment Noël, n'est-ce pas ?
La technologie de la dynastie Qing était assez avancée, n’est-ce pas ?