RALKIN - RALco INtelligence, o nosso novo e útil chatbot de IA
Permita que a Ralkin o ajude com os pedidos de orçamento: envie um ficheiro de folha de cálculo, PDF ou até mesmo uma imagem e ela irá preparar uma para si. Encontre mais informações em Ralkin Multimodal
Desde o nosso início em meados da década de 1980, a equipa por detrás da Ralco Europa adotou os avanços tecnológicos para melhorar continuamente o serviço que oferecemos aos nossos clientes. Nessa altura, as ferramentas essenciais incluíam telemóveis volumosos, aparelhos de fax de baixa precisão e computadores com recursos de cor limitados.
Logo após o desenvolvimento da Internet, registámos o nosso primeiro domínio .com em 1997, o que nos permitiu ter o nosso primeiro website e utilizar e-mails corporativos, o que aumentou muito a nossa exposição internacional. Logo expandimos o nosso website em 1999 para permitir que os nossos clientes comprassem online, e temos melhorado continuamente desde então.
No início da década de 2020, assistiu-se ao sucesso dos chatbots de IA generativa, como o ChatGPT, mas foi em 2024 que surgiram pequenos modelos de linguagem de código aberto (LLM). Estes modelos podem ser executados em segurança nas nossas instalações, minimizando as preocupações de segurança ao lidar com os nossos dados e os dos nossos clientes, permitindo que pequenas empresas como a nossa experimentem chatbots de IA.
O que pode a IA fazer por nós para além de imagens interessantes do compressor? O nosso objetivo inicial para o Ralkin é fornecer as mesmas informações que estão atualmente disponíveis no nosso website, mas numa linguagem natural, por exemplo. fazendo perguntas diretas. Isto permite-nos direcionar novas ferramentas de comunicação, como aplicações de mensagens. Porque a informação disponível no nosso site é claramente diferenciada para potenciais clientes e para clientes com acesso à Área de Cliente, desenvolvemos por isso dois chatbots de IA com capacidades diferentes.
O público Ralkin pode fornecer informações gerais sobre a Ralco Europa, sobre as nossas peças sobressalentes e sobre peças sobressalentes adequadas para diferentes modelos de compressores. Não pode fornecer informações sobre preços e inventários e, obviamente, nem sobre vendas nem informações contabilísticas. Por outro lado, o chatbot de IA para os nossos clientes terá estas características adicionais.
Estamos muito entusiasmados com estes novos desenvolvimentos tecnológicos e esperamos sinceramente que ajudem os nossos clientes nos próximos anos.
Consegue adivinhar qual é este compressor de parafuso? ... SNOON?
Entregamos peças de substituição para qualquer parte do mundo, agora até para o espaço!
Uma das vantagens do Ralkin em comparação com o nosso serviço de apoio ao cliente tradicional ou mesmo com o nosso website é que pode fornecer informações em vários idiomas. Embora na Ralco não tenhamos recursos para executar localmente (por razões de segurança) um modelo do tipo ChatGPT ou Deepseek, ainda podemos utilizar LLM mais pequenos de código aberto que estão a tornar-se cada vez mais bons a compreender e gerar texto em vários idiomas.
Para alterar o Ralkin para um idioma diferente, utilizamos um sistema de comando do estilo Telegram, digite "/lang" seguido do idioma em inglês.
O Ralkin deverá ter um melhor desempenho em inglês 
(por exemplo, "/lang ENGLISH") e
Espanhol 
("/lang SPANISH"), em termos de precisão e velocidade (normalmente 5-20 s,
dependendo da complexidade da questão).
Outros idiomas selecionados são o francês 
("/lang FRENCH"), o alemão 
("/lang GERMAN"),
Dinamarquês 
("/lang DANISH") e português 
("/lang PORTUGUESE").
Espere uma menor precisão e tempos de resposta mais lentos devido à necessidade de traduções extra por parte do LLM (os tempos de resposta típicos são de cerca de 10 a 30 s).
Por fim, o Ralkin também permite os seguintes idiomas, desde que não tenha sido treinado neles e, portanto, a precisão será menor. No entanto, o seu desempenho é ainda aceitável e irá certamente melhorar ao longo do tempo com o lançamento de melhores modelos LLM. Os outros idiomas disponíveis são:
Catalão 
("/lang CATALAN"), Italiano 
("/lang ITALIAN"), Holandês 
("/lang DUTCH"),
Sueco 
("/lang SWEDISH"), Norueguês 
("/lang NORWEGIAN"),
Finlandês 
("/lang FINNISH"),
Ucraniano 
("/lang UCKRAINIAN"), Polaco 
("/lang POLISH"),
Checo 
("/lang CZECH"), Húngaro 
("/lang HUNGARIAN"),
Romeno 
("/lang ROMANIAN"),
Grego 
("/lang GREEK"), Coreano 
("/lang KOREAN"),
Turco 
("/lang TURKISH"), árabe 
("/lang ARABIC")
e russo 
("/lang RUSSIAN").
Os comandos de Ralkin são os seguintes:
- "/start" : Inicia uma nova sessão, apaga efetivamente o histórico de chat anterior.
- "/lang" : Comando para alterar o idioma do chatbot. Por si só, mostrará todos os idiomas possíveis.
- "/help" : Mostra o menu de ajuda, com exemplos de perguntas para Ralkin.
- "/quotation" : Auxilia o utilizador a solicitar um orçamento à Ralco online.
Será esta a pintura perdida do logótipo da Ralco de Joan Miró?
Este compressor é certamente um equipamento essencial para a refrigeração industrial.
Peças de substituição para o mercado de pós-venda em breve!
Aqui fornecemos uma explicação geral das capacidades actuais de Ralkin, que podem ser divididas em cinco categorias diferentes.
- Informações gerais sobre a Ralco Europa, por exemplo horário de trabalho, termos e condições, etc.
- Informações sobre cotações anteriores, vendas, encomendas online e faturas – não disponíveis ao público em geral, apenas com acesso à Área de Clientes.
- Informações sobre peças de substituição que utilizam um ou mais números de peça, seja o nosso número de peça Ralco ou o número de peça OEM. Exemplos de questões:
- O SGM7000 ou o SGM7010 é um anel raspador de óleo?
- mostre-me a foto dos anéis de sabroe 3125.065
- sobre o PMP7000, PMP7002 e PMP7003, qual é a diferença?
- Procuro as peças de substituição 3184.225, 3126.167 ou 3126.178. são os mesmos?
- Para que modelos de compressor é adequado o PLT2010?
- Tem o ROD2000 em tamanho grande?
- Dúvidas gerais sobre um modelo de compressor. Exemplos de questões:
- quais os modelos para Bitzer tipo semi-hermético, 4 cilindros. tem compressor?
- mostre-me compressores de parafuso da Bitzer.
- Mostre-me as peças de substituição mais relevantes para o compressor HSK6451.
- Tem a lista de peças para o Copeland 4CC75?
- Quais são as peças mais comuns para comprar de um trane E semi-hermético?
-
Pedidos utilizando a descrição das peças de substituição e um modelo de compressor (e idealmente também a marca do compressor).
Esta última secção é a mais versátil para o utilizador médio que tenta encontrar peças de substituição adequadas para o seu compressor. A IA depende das listas de peças dos fabricantes OEM, como mostrado na nossa secção Catálogos. Portanto, as respostas de Ralkin dependem da informação disponível. Muitas marcas de compressores estão atualmente em falta; das marcas disponíveis, muitos modelos estão em falta; e dos modelos disponíveis, muitas peças OEM ainda não correspondem a um número de peça Ralco... e, por isso, não aparecerá nas pesquisas.
À medida que melhoramos os nossos catálogos, a Ralkin irá melhorar as suas características. Por este motivo, não faz sentido perguntar à Ralkin sobre peças de substituição para os modelos Vilter se não existe informação disponível sobre esta marca de compressor na secção Catálogos!
As nossas placas de válvulas gostam mesmo do Natal, não é verdade?
A tecnologia da dinastia Qing era bastante avançada, não é?
As an example of the logic that Ralkin follows, we explain the following interactions.
- Utilizador: “mostre-me a placa de válvulas para o modelo SMC”
Ralkin: “Para o modelo SMC 112 Mk5 (SABROE), encontrei informação relevante. No entanto, outros modelos como o SMC 104 Mk3, SMC 104 Mk5, SMC 106 Mk3, SMC 106 Mk5, SMC 108 Mk3 também podem ser relevantes. Pode encontrar a lista completa na nossa secção Catálogos. Se preferir informações sobre um modelo específico, introduza o número exato do modelo. Aqui estão alguns resultados: 1. PLT7025: Válvula de descarga modelo 1 T/SMC 100 Mk4/5; VÁLVULA DE DESCARGA AJUSTA SMC-100-MK4 R-717 L.P. ... Etc”
Explicação: O Ralkin consegue identificar um modelo de compressor na consulta do utilizador, SMC neste caso, e irá compará-lo com a nossa base de dados. Existem muitos modelos potenciais de Sabroe na nossa secção de Catálogos que correspondem a esta descrição. Se todos os modelos potenciais forem muito semelhantes, como neste caso, Ralkin escolherá um deles, o SMC 112 Mk5 neste exemplo, e pesquisará sobre uma "placa de válvula" para esse modelo. - Utilizador: “que modelos pode fornecer para o Copeland aberto de 6 cilindros?” ou “que modelos pode fornecer para os compressores de parafuso da Bitzer?”
Ralkin: “Modelos disponíveis: 1. Copeland: 6CC68 - Alternativo, aberto, 6 cilindros ... Etc” ou “Modelos disponíveis: 1. Bitzer: HSK5343-30 - parafuso, semi-hermético... Etc”
Explicação: Ralkin consegue identificar marcas de compressores e outras informações relevantes de um compressor, como o tipo de motor (aberto ou semi-hermético), o número de cilindros ou se é referido que é um compressor de parafuso ou alternativo. Estas informações são utilizadas para pesquisar modelos específicos na nossa base de dados. - Utilizador: “o modelo bitzer S6H é um compressor aberto ou semi-hermético?”
Ralkin: “Com base nos dados disponíveis, posso dizer que o Bitzer S6H.2 é um compressor alternativo com um tipo de motor aberto.”
Explicação: Seguindo o exemplo anterior, o Ralkin pode pesquisar a informação disponível para o modelo identificado na nossa base de dados, e depois pode responder à consulta do utilizador com as informações recuperadas. -
Utilizador: “mostre-me as placas das válvulas e o retentor do veio para o bitzer S6H”
Ralkin: “Aqui estão as informações sobre a placa da válvula e o retentor do veio para o Bitzer S6H.2:
Placas de válvulas:- PLT2021: VÁLVULA PLATO. S6H-20.2 LADO ALTA
- PLT2022: VÁLVULA PLATO. S6H-20.2 BAIXO + TAPON REF-304.016-06
- PLT2023: VÁLVULAS PLATO + VÁLVULA SEGURANÇA 15 BARRAS FIT S6H-20.2 BAIXA
- SEL2000: SELLO PRENSA + TAPA 4H+6F.2 R-22 + R 404 +W4HA+W6FA + NH3 / SELO DE EIXO CONJ.
- SEL2090: SELLO PRENSA ANTIGUO 4H+6F TIPO MUELLE / OLD BITZER SHAFT SEAL ROTARY PART - DESIGN DE MOLA SEM TAMPA N-204 REF-374.001-04 + 374.001-06 + 374.001-05 +374.001-07”